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产品出现质量问题供货商不给处理

吴亮律师2025-08-07杭州富阳区律师

若供货商在您提出商品质量问题后仍拒绝处理,根据《消费者权益保护法》的相关规定(第三十九条),您可以通过下列法律途径进一步维权:首先,与经营者协商和解;其次,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;若和解、调解不成,您可以向有关行政部门投诉;最后,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接向人民法院提起诉讼。这些途径为您提供了多种选择来维护自身合法权益。
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从法律角度看,若供货商拒绝处理质量问题商品,其应承担的责任包括:退还消费者货款、赔偿消费者因商品质量问题导致的直接损失、承担因违约行为产生的违约责任,以及可能因违反相关法律法规而面临的行政处罚。这些责任旨在保护消费者的合法权益,维护市场秩序。
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针对不同情况,您可以采取以下具体操作维权:若供货商态度强硬拒绝协商,可立即联系消费者协会介入调解;若涉及较大金额或情况复杂,建议保存好所有证据后直接向工商管理部门投诉;若双方之前有签订仲裁协议,则可直接申请仲裁;若无仲裁协议且情况紧急,可直接向法院提起诉讼。

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