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快递未签收但显示已签收

吴亮律师2025-08-06杭州富阳区律师

若快递员未经您同意擅自签收快递,这确实可能涉及违规。根据《快递暂行条例》第二十五条,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。快递员擅自签收,未履行当面验收的义务,违反了此条例规定。您有权向快递公司投诉并要求妥善处理此事。
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从法律角度看,您有权要求快递公司履行送货上门的义务,确保当面验收;若快递被擅自签收导致物品丢失或损坏,您有权要求快递公司承担赔偿责任;同时,若快递公司处理不当,您还有权向邮政管理部门申诉或寻求法律途径维护自身合法权益。
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若快递被擅自签收,处理方式如下:首先,立即联系快递员了解具体情况;其次,若快递员无法给出合理解释或物品丢失、损坏,应联系快递公司客服投诉并要求赔偿;最后,若快递公司处理不当,可考虑向邮政管理部门申诉或寻求法律途径解决。

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